カスタマーセンター(Q&A)

お問い合わせ有難うございます。迅速で正確なご返信のために下記の内容をご参照ください。

お客様のご協力をお願いいたします。

  • 質問を処理するために、一般的に1〜2日かかります。(営業日基準、祝日、土曜日、日曜日を除く)
  • 質問内容により、やむを得ず確認に時間がかかり、回答が遅れる場合がございますので、ご了承頂きますようお願い致します。
  • Q&Aの作成前FAQ(よくある質問)、またはご利用案内を確認して頂きましたらご希望の答えをより早く確認することができます。
  • Q&Aの作成時に必ずご注文番号を入力してください。より速くて正確なお答えができます。
  • AS申請時、注文番号、証明書、または認証番号をご記入し、関連写真も添付してください。

合計 113
手順タイトル投稿者投稿日推薦閲覧数
お知らせ
【お知らせ】ホームページメンテナンスのお知らせ(5月20日 午前7:00〜7:30)
soomcsm | 2020.05.11 | 推薦 0 | 閲覧数 1
soomcsm2020.05.1101
お知らせ
【お知らせ】 銀行振込の取扱い終了について
soomcsm | 2020.03.17 | 推薦 0 | 閲覧数 9
soomcsm2020.03.1709
お知らせ
新型コロナウイルスによる配送遅延のご案内(2020-03-09)
soomcsm | 2020.03.10 | 推薦 0 | 閲覧数 12
soomcsm2020.03.10012
お知らせ
今月の発売スケジュール
SOOM | 2019.06.26 | 推薦 0 | 閲覧数 32
SOOM2019.06.26032
お知らせ
[お知らせ] 重複アカウントを所有している会員の皆さんにご案内いたします。
soomcs | 2019.03.22 | 推薦 0 | 閲覧数 23
soomcs2019.03.22023
44
[その他] 違法リキャスト品について
闇野 | 2020.05.27 | 推薦 0 | 閲覧数 2
闇野2020.05.2702
非公開 Re:違法リキャスト品について
soomcsm | 2020.05.27 | 推薦 0 | 閲覧数 1
soomcsm2020.05.2701
43
非公開 [配送関連] 発送商品について
sasaki | 2020.05.25 | 推薦 0 | 閲覧数 3
sasaki2020.05.2503
非公開 Re:発送商品について
soomcsm | 2020.05.25 | 推薦 0 | 閲覧数 4
soomcsm2020.05.2504
42
非公開 [配送関連] 注文後の配送について
wolflove2 | 2020.04.28 | 推薦 0 | 閲覧数 3
wolflove22020.04.2803
非公開 Re:注文後の配送について
soomcsm | 2020.04.28 | 推薦 0 | 閲覧数 3
soomcsm2020.04.2803
非公開 Re:Re:注文後の配送について
wolflove2 | 2020.04.28 | 推薦 0 | 閲覧数 2
wolflove22020.04.2802
非公開 Re:Re:Re:注文後の配送について
soomcsm | 2020.04.28 | 推薦 0 | 閲覧数 2
soomcsm2020.04.2802
41
非公開 [商品関連] 海外在庫ドールについて
sasaki | 2020.04.19 | 推薦 0 | 閲覧数 2
sasaki2020.04.1902
非公開 Re:海外在庫ドールについて
soomcsm | 2020.04.20 | 推薦 0 | 閲覧数 1
soomcsm2020.04.2001
40
非公開 [決済関連] お支払いについて
kana | 2020.04.12 | 推薦 0 | 閲覧数 3
kana2020.04.1203
非公開 Re:お支払いについて
soomcsm | 2020.04.13 | 推薦 1 | 閲覧数 2
soomcsm2020.04.1312
非公開 Re:Re:お支払いについて
kana | 2020.04.13 | 推薦 0 | 閲覧数 2
kana2020.04.1302
非公開 Re:Re:Re:お支払いについて
soomcsm | 2020.04.14 | 推薦 0 | 閲覧数 3
soomcsm2020.04.1403
39
非公開 [決済関連] ゆうちょ銀行入金済について
trecghjb | 2020.03.26 | 推薦 0 | 閲覧数 2
trecghjb2020.03.2602
非公開 Re:ゆうちょ銀行入金済について
soomcsm | 2020.03.26 | 推薦 0 | 閲覧数 4
soomcsm2020.03.2604
38
非公開 [決済関連] 分割り支払いについて
Domoto | 2020.03.10 | 推薦 0 | 閲覧数 2
Domoto2020.03.1002
非公開 Re:分割り支払いについて
soomcsm | 2020.03.10 | 推薦 0 | 閲覧数 2
soomcsm2020.03.1002
37
非公開 [商品関連] 購入ドールのネイル仕様について確認させてください
tamurapsy88@gmail.com | 2020.03.03 | 推薦 0 | 閲覧数 2
tamurapsy88@gmail.com2020.03.0302
非公開 Re:購入ドールのネイル仕様について確認させてください
soomcsm | 2020.03.03 | 推薦 0 | 閲覧数 5
soomcsm2020.03.0305
非公開 Re:Re:購入ドールのネイル仕様について確認させてください
tamurapsy88@gmail.com | 2020.03.06 | 推薦 0 | 閲覧数 4
tamurapsy88@gmail.com2020.03.0604
非公開 Re:Re:Re:購入ドールのネイル仕様について確認させてください
soomcsm | 2020.03.09 | 推薦 0 | 閲覧数 6
soomcsm2020.03.0906
非公開 Re:Re:Re:Re:購入ドールのネイル仕様について確認させてください
tamurapsy88@gmail.com | 2020.03.18 | 推薦 0 | 閲覧数 3
tamurapsy88@gmail.com2020.03.1803
非公開 Re:Re:Re:Re:Re:購入ドールのネイル仕様について確認させてください
soomcsm | 2020.03.19 | 推薦 0 | 閲覧数 3
soomcsm2020.03.1903
非公開 Re:Re:Re:Re:Re:Re:購入ドールのネイル仕様について確認させてください
tamurapsy88@gmail.com | 2020.03.21 | 推薦 0 | 閲覧数 2
tamurapsy88@gmail.com2020.03.2102
非公開 Re:Re:Re:Re:Re:Re:Re:購入ドールのネイル仕様について確認させてください
soomcsm | 2020.03.22 | 推薦 0 | 閲覧数 2
soomcsm2020.03.2202
36
非公開 [注文関連] 入金手続き完了しています
varavara | 2020.02.25 | 推薦 0 | 閲覧数 5
varavara2020.02.2505
非公開 Re:入金手続き完了しています
soomcsm | 2020.02.26 | 推薦 0 | 閲覧数 2
soomcsm2020.02.2602
35
非公開 [商品関連] 洋服入金_DOLLについて
sasaki | 2020.02.18 | 推薦 0 | 閲覧数 2
sasaki2020.02.1802
非公開 Re:洋服入金_DOLLについて
soomcsm | 2020.02.19 | 推薦 0 | 閲覧数 3
soomcsm2020.02.1903
34
非公開 [A/S関連] 正規品照会
harupipa | 2020.02.07 | 推薦 0 | 閲覧数 6
harupipa2020.02.0706
非公開 Re:正規品照会
soomcsm | 2020.02.10 | 推薦 1 | 閲覧数 6
soomcsm2020.02.1016
33
非公開 入金手続き完了しています。
lovely44 | 2020.02.03 | 推薦 0 | 閲覧数 2
lovely442020.02.0302
非公開 Re:入金手続き完了しています。
soomcsm | 2020.02.03 | 推薦 0 | 閲覧数 5
soomcsm2020.02.0305
32
非公開 入金を完了致しました
morizo | 2020.01.14 | 推薦 0 | 閲覧数 2
morizo2020.01.1402
非公開 Re:入金を完了致しました
soomcsm | 2020.01.14 | 推薦 0 | 閲覧数 5
soomcsm2020.01.1405
31
非公開 入金を完了致しました
morizo | 2020.01.06 | 推薦 0 | 閲覧数 2
morizo2020.01.0602
非公開 Re:入金を完了致しました
soomcsm | 2020.01.06 | 推薦 0 | 閲覧数 6
soomcsm2020.01.0606
30
非公開 [決済関連] ゆうちょ銀行の記入について
hiro965 | 2019.11.14 | 推薦 0 | 閲覧数 4
hiro9652019.11.1404
非公開 Re:ゆうちょ銀行の記入について
soomcsm | 2019.11.14 | 推薦 1 | 閲覧数 5
soomcsm2019.11.1415
29
非公開 [決済関連] 分割について
baroque148 | 2019.11.14 | 推薦 0 | 閲覧数 2
baroque1482019.11.1402
非公開 Re:分割について
soomcsm | 2019.11.14 | 推薦 1 | 閲覧数 4
soomcsm2019.11.1414
28
非公開 [配送関連] 発送について
Domoto | 2019.11.06 | 推薦 0 | 閲覧数 3
Domoto2019.11.0603
非公開 Re:発送について
Domoto | 2019.11.06 | 推薦 0 | 閲覧数 5
Domoto2019.11.0605
非公開 Re:Re:発送について
soomcsm | 2019.11.06 | 推薦 0 | 閲覧数 5
soomcsm2019.11.0605
27
非公開 [商品関連] 新作ドールメイクについて
pcpc | 2019.11.06 | 推薦 0 | 閲覧数 4
pcpc2019.11.0604
非公開 Re:新作ドールメイクについて
soomcsm | 2019.11.06 | 推薦 0 | 閲覧数 1
soomcsm2019.11.0601
26
非公開 [商品関連] 新作ドールのメイクについて
楠元明美 | 2019.10.31 | 推薦 0 | 閲覧数 3
楠元明美2019.10.3103
非公開 Re:新作ドールのメイクについて
soomcsm | 2019.10.31 | 推薦 1 | 閲覧数 4
soomcsm2019.10.3114
25
非公開 入金完了致しました^^
morizo | 2019.10.29 | 推薦 0 | 閲覧数 2
morizo2019.10.2902
非公開 Re:入金完了致しました^^
soomcsm | 2019.10.29 | 推薦 0 | 閲覧数 3
soomcsm2019.10.2903