カスタマーセンター(Q&A)

お問い合わせ有難うございます。迅速で正確なご返信のために下記の内容をご参照ください。

お客様のご協力をお願いいたします。

  • 質問を処理するために、一般的に1〜2日かかります。(営業日基準、祝日、土曜日、日曜日を除く)
  • 質問内容により、やむを得ず確認に時間がかかり、回答が遅れる場合がございますので、ご了承頂きますようお願い致します。
  • Q&Aの作成前FAQ(よくある質問)、またはご利用案内を確認して頂きましたらご希望の答えをより早く確認することができます。
  • Q&Aの作成時に必ずご注文番号を入力してください。より速くて正確なお答えができます。
  • AS申請時、注文番号、証明書、または認証番号をご記入し、関連写真も添付してください。
合計 227
手順タイトル投稿者投稿日推薦閲覧数
お知らせ
✿ 銀行振込扱い終了について
soomcsm | 2020.03.17 | 推薦 0 | 閲覧数 71
soomcsm2020.03.17071
お知らせ
✿ 新型コロナウイルスによる配送遅延のご案内(2020-03-09)
soomcsm | 2020.03.10 | 推薦 0 | 閲覧数 28
soomcsm2020.03.10028
お知らせ
✿ 今月の発売スケジュール
SOOM | 2019.06.26 | 推薦 0 | 閲覧数 54
SOOM2019.06.26054
お知らせ
✿ 重複カウトを所有している会員の皆さんにご案内いたします。
soomcs | 2019.03.22 | 推薦 0 | 閲覧数 37
soomcs2019.03.22037
81
New 非公開 [配送関連] 注文の届け日について
ha**yuki8103 | 10:12 | 推薦 0 | 閲覧数 4
ha**yuki810310:1204
New 非公開 Re:注文の届け日について
so**csm | 17:28 | 推薦 1 | 閲覧数 2
so**csm17:2812
80
非公開 [A/S関連] 注文商品について
e*i | 2020.11.23 | 推薦 0 | 閲覧数 7
e*i2020.11.2307
非公開 Re:注文商品について
so**csm | 2020.11.23 | 推薦 0 | 閲覧数 6
so**csm2020.11.2306
非公開 Re:Re:注文商品について
e*i | 2020.11.25 | 推薦 0 | 閲覧数 2
e*i2020.11.2502
非公開 Re:Re:Re:注文商品について
so**csm | 2020.11.25 | 推薦 0 | 閲覧数 1
so**csm2020.11.2501
79
非公開 [配送関連] Re: The Gem | お客様にご注文に関するメモ - TG92011JPM
pa**asu | 2020.11.18 | 推薦 0 | 閲覧数 3
pa**asu2020.11.1803
非公開 Re:Re: The Gem | お客様にご注文に関するメモ - TG92011JPM
so**csm | 2020.11.18 | 推薦 0 | 閲覧数 2
so**csm2020.11.1802
78
非公開 [注文関連] ESMプレミアム配送について
ki**___ko | 2020.11.15 | 推薦 0 | 閲覧数 3
ki**___ko2020.11.1503
非公開 Re:ESMプレミアム配送について
so**csm | 2020.11.16 | 推薦 0 | 閲覧数 2
so**csm2020.11.1602
非公開 Re:ESMプレミアム配送について
ki**___ko | 2020.11.16 | 推薦 0 | 閲覧数 2
ki**___ko2020.11.1602
非公開 Re:Re:ESMプレミアム配送について
so**csm | 2020.11.16 | 推薦 0 | 閲覧数 2
so**csm2020.11.1602
77
非公開 [配送関連] Order #NA271089USM (2020/09/09) Shipping request
Ya**aki Tokunaga | 2020.11.05 | 推薦 0 | 閲覧数 2
Ya**aki Tokunaga2020.11.0502
非公開 Re:Order #NA271089USM (2020/09/09) Shipping request
so**csm | 2020.11.06 | 推薦 0 | 閲覧数 1
so**csm2020.11.0601
76
非公開 [注文関連] 欠品について
ta**-47 | 2020.10.20 | 推薦 0 | 閲覧数 2
ta**-472020.10.2002
非公開 Re:欠品について
so**csm | 2020.10.20 | 推薦 0 | 閲覧数 1
so**csm2020.10.2001
75
非公開 [商品関連] メイク
里美**木 | 2020.10.19 | 推薦 0 | 閲覧数 5
里美**木2020.10.1905
非公開 Re:メイク
so**csm | 2020.10.19 | 推薦 1 | 閲覧数 4
so**csm2020.10.1914
非公開 Re:Re:メイク
里美**木 | 2020.10.19 | 推薦 0 | 閲覧数 2
里美**木2020.10.1902
非公開 Re:Re:Re:メイク
so**csm | 2020.10.19 | 推薦 1 | 閲覧数 2
so**csm2020.10.1912
74
非公開 [配送関連] 発送の件について
E*i | 2020.09.30 | 推薦 0 | 閲覧数 3
E*i2020.09.3003
非公開 Re:発送の件について
so**csm | 2020.10.03 | 推薦 0 | 閲覧数 3
so**csm2020.10.0303
非公開 Re:Re:発送の件について
e*i | 2020.10.06 | 推薦 0 | 閲覧数 2
e*i2020.10.0602
非公開 Re:Re:Re:発送の件について
so**csm | 2020.10.06 | 推薦 0 | 閲覧数 2
so**csm2020.10.0602
73
✿ 旧盆休みのお知らせ(9/30~10/04)
so**csm | 2020.09.28 | 推薦 0 | 閲覧数 7
so**csm2020.09.2807
72
非公開 [注文関連] 注文した商品が品切れだった件について
し*の | 2020.09.25 | 推薦 0 | 閲覧数 3
し*の2020.09.2503
非公開 Re:注文した商品が品切れだった件について
so**csm | 2020.09.25 | 推薦 1 | 閲覧数 4
so**csm2020.09.2514