カスタマーセンター(Q&A)

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  • Q&Aの作成前FAQ(よくある質問)、またはご利用案内を確認して頂きましたらご希望の答えをより早く確認することができます。
  • Q&Aの作成時に必ずご注文番号を入力してください。より速くて正確なお答えができます。
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合計 168
手順タイトル投稿者投稿日推薦閲覧数
お知らせ
【お知らせ】 銀行振込の取扱い終了について
soomcsm | 2020.03.17 | 推薦 0 | 閲覧数 49
soomcsm2020.03.17049
お知らせ
新型コロナウイルスによる配送遅延のご案内(2020-03-09)
soomcsm | 2020.03.10 | 推薦 0 | 閲覧数 21
soomcsm2020.03.10021
お知らせ
今月の発売スケジュール
SOOM | 2019.06.26 | 推薦 0 | 閲覧数 41
SOOM2019.06.26041
お知らせ
[お知らせ] 重複アカウントを所有している会員の皆さんにご案内いたします。
soomcs | 2019.03.22 | 推薦 0 | 閲覧数 32
soomcs2019.03.22032
59
非公開 [決済関連] gem47
ta**-47 | 2020.08.04 | 推薦 0 | 閲覧数 3
ta**-472020.08.0403
非公開 Re:gem47
so**csm | 2020.08.05 | 推薦 0 | 閲覧数 2
so**csm2020.08.0502
58
非公開 [決済関連] gem47
ta**-47 | 2020.08.04 | 推薦 0 | 閲覧数 3
ta**-472020.08.0403
非公開 Re:gem47
so**csm | 2020.08.04 | 推薦 0 | 閲覧数 3
so**csm2020.08.0403
57
非公開 [配送関連] 7/31発送の荷物について
mK** | 2020.08.04 | 推薦 0 | 閲覧数 3
mK**2020.08.0403
非公開 Re:7/31発送の荷物について
so**csm | 2020.08.04 | 推薦 0 | 閲覧数 1
so**csm2020.08.0401
56
非公開 [注文関連] 商品の注文について
tu**a | 2020.07.23 | 推薦 0 | 閲覧数 3
tu**a2020.07.2303
非公開 Re:商品の注文について
so**csm | 2020.07.23 | 推薦 0 | 閲覧数 2
so**csm2020.07.2302
55
非公開 [配送関連] 配送方法及び保管期間について
hi**o | 2020.07.20 | 推薦 0 | 閲覧数 5
hi**o2020.07.2005
非公開 Re:配送方法及び保管期間について
so**csm | 2020.07.21 | 推薦 0 | 閲覧数 3
so**csm2020.07.2103
非公開 Re:Re:配送方法及び保管期間について
hi**o | 2020.07.21 | 推薦 0 | 閲覧数 5
hi**o2020.07.2105
非公開 Re:Re:Re:配送方法及び保管期間について
so**csm | 2020.07.22 | 推薦 0 | 閲覧数 1
so**csm2020.07.2201
54
非公開 [商品関連] シリアルナンバー参照
猫足**ブン | 2020.07.14 | 推薦 0 | 閲覧数 5
猫足**ブン2020.07.1405
非公開 Re:シリアルナンバー参照
so**csm | 2020.07.15 | 推薦 0 | 閲覧数 2
so**csm2020.07.1502
53
非公開 [商品関連] パーツの不具合について
or**gelee001@gmail.com | 2020.07.12 | 推薦 0 | 閲覧数 6
or**gelee001@gmail.com2020.07.1206
非公開 Re:パーツの不具合について
so**csm | 2020.07.13 | 推薦 1 | 閲覧数 8
so**csm2020.07.1318
非公開 Re:Re:パーツの不具合について
or**gelee001@gmail.com | 2020.07.16 | 推薦 0 | 閲覧数 2
or**gelee001@gmail.com2020.07.1602
非公開 Re:Re:Re:パーツの不具合について
so**csm | 2020.07.16 | 推薦 1 | 閲覧数 3
so**csm2020.07.1613
非公開 Re:Re:Re:Re:パーツの不具合について
or**gelee001@gmail.com | 2020.07.21 | 推薦 0 | 閲覧数 2
or**gelee001@gmail.com2020.07.2102
非公開 Re:Re:Re:Re:Re:パーツの不具合について
so**csm | 2020.07.22 | 推薦 1 | 閲覧数 5
so**csm2020.07.2215
非公開 Re:Re:Re:Re:Re:Re:パーツの不具合について
or**gelee001@gmail.com | 2020.08.06 | 推薦 0 | 閲覧数 2
or**gelee001@gmail.com2020.08.0602
New 非公開 Re:Re:Re:Re:Re:Re:Re:パーツの不具合について
so**csm | 2020.08.06 | 推薦 1 | 閲覧数 2
so**csm2020.08.0612
52
非公開 [配送関連] EMSプレミアムでの配送
wo**love2 | 2020.07.09 | 推薦 0 | 閲覧数 4
wo**love22020.07.0904
非公開 Re:EMSプレミアムでの配送
so**csm | 2020.07.10 | 推薦 0 | 閲覧数 2
so**csm2020.07.1002
非公開 Re:Re:EMSプレミアムでの配送
wo**love2 | 2020.07.10 | 推薦 0 | 閲覧数 2
wo**love22020.07.1002
非公開 Re:Re:Re:EMSプレミアムでの配送
so**csm | 2020.07.10 | 推薦 0 | 閲覧数 2
so**csm2020.07.1002
非公開 Re:Re:Re:Re:EMSプレミアムでの配送
wo**love2 | 2020.07.11 | 推薦 1 | 閲覧数 3
wo**love22020.07.1113
非公開 Re:Re:Re:Re:Re:EMSプレミアムでの配送
so**csm | 2020.07.12 | 推薦 0 | 閲覧数 1
so**csm2020.07.1201
51
非公開 [配送関連] 請求先、送り先の部屋番号間違い、配送時期
睦 ** | 2020.07.06 | 推薦 0 | 閲覧数 2
睦 **2020.07.0602
非公開 Re:請求先、送り先の部屋番号間違い、配送時期
so**csm | 2020.07.06 | 推薦 0 | 閲覧数 1
so**csm2020.07.0601
50
非公開 発送につきまして
mo**zo | 2020.06.30 | 推薦 0 | 閲覧数 3
mo**zo2020.06.3003
非公開 Re:発送につきまして
so**csm | 2020.07.01 | 推薦 0 | 閲覧数 3
so**csm2020.07.0103
非公開 Re:Re:発送につきまして
mo**zo | 2020.07.01 | 推薦 0 | 閲覧数 3
mo**zo2020.07.0103
非公開 Re:Re:Re:発送につきまして
so**csm | 2020.07.02 | 推薦 0 | 閲覧数 4
so**csm2020.07.0204
非公開 Re:Re:Re:Re:発送につきまして
mo**zo | 2020.07.02 | 推薦 0 | 閲覧数 2
mo**zo2020.07.0202
非公開 Re:Re:Re:Re:Re:発送につきまして
so**csm | 2020.07.02 | 推薦 0 | 閲覧数 4
so**csm2020.07.0204
非公開 Re:Re:Re:Re:Re:Re:発送につきまして
mo**zo | 2020.07.06 | 推薦 0 | 閲覧数 2
mo**zo2020.07.0602
非公開 Re:Re:Re:Re:Re:Re:Re:発送につきまして
so**csm | 2020.07.06 | 推薦 0 | 閲覧数 1
so**csm2020.07.0601
49
非公開 [配送関連] EMSプレミアについて
me** | 2020.06.30 | 推薦 0 | 閲覧数 3
me**2020.06.3003
非公開 Re:EMSプレミアについて
so**csm | 2020.06.30 | 推薦 0 | 閲覧数 3
so**csm2020.06.3003
非公開 Re:Re:EMSプレミアについて
me** | 2020.06.30 | 推薦 0 | 閲覧数 3
me**2020.06.3003
非公開 Re:Re:Re:EMSプレミアについて
so**csm | 2020.07.01 | 推薦 1 | 閲覧数 2
so**csm2020.07.0112
48
非公開 [注文関連] 6月7日に発送しました、という貴社のメールに返信しました
fa**e23 | 2020.06.15 | 推薦 0 | 閲覧数 3
fa**e232020.06.1503
非公開 Re:6月7日に発送しました、という貴社のメールに返信しました
so**csm | 2020.06.16 | 推薦 0 | 閲覧数 1
so**csm2020.06.1601
47
非公開 発送について
ba**l_rodem | 2020.06.14 | 推薦 0 | 閲覧数 2
ba**l_rodem2020.06.1402
非公開 Re:発送について
so**csm | 2020.06.14 | 推薦 1 | 閲覧数 2
so**csm2020.06.1412
46
非公開 [注文関連] 追加注文について
KI** DATE | 2020.06.11 | 推薦 0 | 閲覧数 2
KI** DATE2020.06.1102
非公開 Re:追加注文について
so**csm | 2020.06.11 | 推薦 1 | 閲覧数 3
so**csm2020.06.1113
非公開 Re:Re:追加注文について
KI** DATE | 2020.06.11 | 推薦 0 | 閲覧数 4
KI** DATE2020.06.1104
非公開 Re:Re:Re:追加注文について
so**csm | 2020.06.11 | 推薦 1 | 閲覧数 2
so**csm2020.06.1112
非公開 Re:Re:Re:Re:追加注文について
KI** DATE | 2020.06.11 | 推薦 0 | 閲覧数 2
KI** DATE2020.06.1102
非公開 Re:Re:Re:Re:Re:追加注文について
so**csm | 2020.06.11 | 推薦 0 | 閲覧数 1
so**csm2020.06.1101
45
非公開 [商品関連] rico&serinについて
ri**on | 2020.06.04 | 推薦 0 | 閲覧数 2
ri**on2020.06.0402
非公開 Re:rico&serinについて
so**csm | 2020.06.05 | 推薦 0 | 閲覧数 2
so**csm2020.06.0502
非公開 Re:Re:rico&serinについて
ri**on | 2020.06.05 | 推薦 0 | 閲覧数 2
ri**on2020.06.0502
非公開 Re:Re:Re:rico&serinについて
so**csm | 2020.06.05 | 推薦 0 | 閲覧数 2
so**csm2020.06.0502
44
[その他] 違法リキャスト品について
闇* | 2020.05.27 | 推薦 0 | 閲覧数 10
闇*2020.05.27010
非公開 Re:違法リキャスト品について
so**csm | 2020.05.27 | 推薦 0 | 閲覧数 2
so**csm2020.05.2702
43
非公開 [配送関連] 発送商品について
sa**ki | 2020.05.25 | 推薦 0 | 閲覧数 3
sa**ki2020.05.2503
非公開 Re:発送商品について
so**csm | 2020.05.25 | 推薦 0 | 閲覧数 4
so**csm2020.05.2504
42
非公開 [配送関連] 注文後の配送について
wo**love2 | 2020.04.28 | 推薦 0 | 閲覧数 5
wo**love22020.04.2805
非公開 Re:注文後の配送について
so**csm | 2020.04.28 | 推薦 0 | 閲覧数 5
so**csm2020.04.2805
非公開 Re:Re:注文後の配送について
wo**love2 | 2020.04.28 | 推薦 0 | 閲覧数 4
wo**love22020.04.2804
非公開 Re:Re:Re:注文後の配送について
so**csm | 2020.04.28 | 推薦 0 | 閲覧数 3
so**csm2020.04.2803
41
非公開 [商品関連] 海外在庫ドールについて
sa**ki | 2020.04.19 | 推薦 0 | 閲覧数 2
sa**ki2020.04.1902
非公開 Re:海外在庫ドールについて
so**csm | 2020.04.20 | 推薦 0 | 閲覧数 1
so**csm2020.04.2001
40
非公開 [決済関連] お支払いについて
ka** | 2020.04.12 | 推薦 0 | 閲覧数 3
ka**2020.04.1203
非公開 Re:お支払いについて
so**csm | 2020.04.13 | 推薦 1 | 閲覧数 3
so**csm2020.04.1313
非公開 Re:Re:お支払いについて
ka** | 2020.04.13 | 推薦 0 | 閲覧数 2
ka**2020.04.1302
非公開 Re:Re:Re:お支払いについて
so**csm | 2020.04.14 | 推薦 0 | 閲覧数 3
so**csm2020.04.1403