カスタマーセンター(Q&A)

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  • Q&Aの作成時に必ずご注文番号を入力してください。より速くて正確なお答えができます。
  • AS申請時、注文番号、証明書、または認証番号をご記入し、関連写真も添付してください。
合計 117
手順タイトル投稿者投稿日推薦閲覧数
お知らせ
【お知らせ】 銀行振込の取扱い終了について
soomcsm | 2020.03.17 | 推薦 0 | 閲覧数 13
soomcsm2020.03.17013
お知らせ
新型コロナウイルスによる配送遅延のご案内(2020-03-09)
soomcsm | 2020.03.10 | 推薦 0 | 閲覧数 12
soomcsm2020.03.10012
お知らせ
今月の発売スケジュール
SOOM | 2019.06.26 | 推薦 0 | 閲覧数 32
SOOM2019.06.26032
お知らせ
[お知らせ] 重複アカウントを所有している会員の皆さんにご案内いたします。
soomcs | 2019.03.22 | 推薦 0 | 閲覧数 25
soomcs2019.03.22025
46
非公開 [商品関連] rico&serinについて
ri**on | 2020.06.04 | 推薦 0 | 閲覧数 2
ri**on2020.06.0402
非公開 Re:rico&serinについて
so**csm | 2020.06.05 | 推薦 0 | 閲覧数 2
so**csm2020.06.0502
New 非公開 Re:Re:rico&serinについて
ri**on | 2020.06.05 | 推薦 0 | 閲覧数 2
ri**on2020.06.0502
New 非公開 Re:Re:Re:rico&serinについて
so**csm | 2020.06.05 | 推薦 0 | 閲覧数 2
so**csm2020.06.0502
45
[その他] 違法リキャスト品について
闇* | 2020.05.27 | 推薦 0 | 閲覧数 4
闇*2020.05.2704
非公開 Re:違法リキャスト品について
so**csm | 2020.05.27 | 推薦 0 | 閲覧数 1
so**csm2020.05.2701
44
非公開 [配送関連] 発送商品について
sa**ki | 2020.05.25 | 推薦 0 | 閲覧数 3
sa**ki2020.05.2503
非公開 Re:発送商品について
so**csm | 2020.05.25 | 推薦 0 | 閲覧数 4
so**csm2020.05.2504
43
【お知らせ】ホームページメンテナンスのお知らせ(5月20日 午前7:00〜7:30)
so**csm | 2020.05.11 | 推薦 0 | 閲覧数 2
so**csm2020.05.1102
42
非公開 [配送関連] 注文後の配送について
wo**love2 | 2020.04.28 | 推薦 0 | 閲覧数 3
wo**love22020.04.2803
非公開 Re:注文後の配送について
so**csm | 2020.04.28 | 推薦 0 | 閲覧数 3
so**csm2020.04.2803
非公開 Re:Re:注文後の配送について
wo**love2 | 2020.04.28 | 推薦 0 | 閲覧数 2
wo**love22020.04.2802
非公開 Re:Re:Re:注文後の配送について
so**csm | 2020.04.28 | 推薦 0 | 閲覧数 2
so**csm2020.04.2802
41
非公開 [商品関連] 海外在庫ドールについて
sa**ki | 2020.04.19 | 推薦 0 | 閲覧数 2
sa**ki2020.04.1902
非公開 Re:海外在庫ドールについて
so**csm | 2020.04.20 | 推薦 0 | 閲覧数 1
so**csm2020.04.2001
40
非公開 [決済関連] お支払いについて
ka** | 2020.04.12 | 推薦 0 | 閲覧数 3
ka**2020.04.1203
非公開 Re:お支払いについて
so**csm | 2020.04.13 | 推薦 1 | 閲覧数 2
so**csm2020.04.1312
非公開 Re:Re:お支払いについて
ka** | 2020.04.13 | 推薦 0 | 閲覧数 2
ka**2020.04.1302
非公開 Re:Re:Re:お支払いについて
so**csm | 2020.04.14 | 推薦 0 | 閲覧数 3
so**csm2020.04.1403
39
非公開 [決済関連] ゆうちょ銀行入金済について
tr**ghjb | 2020.03.26 | 推薦 0 | 閲覧数 2
tr**ghjb2020.03.2602
非公開 Re:ゆうちょ銀行入金済について
so**csm | 2020.03.26 | 推薦 0 | 閲覧数 4
so**csm2020.03.2604
38
非公開 [決済関連] 分割り支払いについて
Do**to | 2020.03.10 | 推薦 0 | 閲覧数 2
Do**to2020.03.1002
非公開 Re:分割り支払いについて
so**csm | 2020.03.10 | 推薦 0 | 閲覧数 2
so**csm2020.03.1002
37
非公開 [商品関連] 購入ドールのネイル仕様について確認させてください
ta**rapsy88@gmail.com | 2020.03.03 | 推薦 0 | 閲覧数 2
ta**rapsy88@gmail.com2020.03.0302
非公開 Re:購入ドールのネイル仕様について確認させてください
so**csm | 2020.03.03 | 推薦 0 | 閲覧数 5
so**csm2020.03.0305
非公開 Re:Re:購入ドールのネイル仕様について確認させてください
ta**rapsy88@gmail.com | 2020.03.06 | 推薦 0 | 閲覧数 4
ta**rapsy88@gmail.com2020.03.0604
非公開 Re:Re:Re:購入ドールのネイル仕様について確認させてください
so**csm | 2020.03.09 | 推薦 0 | 閲覧数 6
so**csm2020.03.0906
非公開 Re:Re:Re:Re:購入ドールのネイル仕様について確認させてください
ta**rapsy88@gmail.com | 2020.03.18 | 推薦 0 | 閲覧数 3
ta**rapsy88@gmail.com2020.03.1803
非公開 Re:Re:Re:Re:Re:購入ドールのネイル仕様について確認させてください
so**csm | 2020.03.19 | 推薦 0 | 閲覧数 3
so**csm2020.03.1903
非公開 Re:Re:Re:Re:Re:Re:購入ドールのネイル仕様について確認させてください
ta**rapsy88@gmail.com | 2020.03.21 | 推薦 0 | 閲覧数 2
ta**rapsy88@gmail.com2020.03.2102
非公開 Re:Re:Re:Re:Re:Re:Re:購入ドールのネイル仕様について確認させてください
so**csm | 2020.03.22 | 推薦 0 | 閲覧数 2
so**csm2020.03.2202
36
非公開 [注文関連] 入金手続き完了しています
va**vara | 2020.02.25 | 推薦 0 | 閲覧数 5
va**vara2020.02.2505
非公開 Re:入金手続き完了しています
so**csm | 2020.02.26 | 推薦 0 | 閲覧数 2
so**csm2020.02.2602
35
非公開 [商品関連] 洋服入金_DOLLについて
sa**ki | 2020.02.18 | 推薦 0 | 閲覧数 2
sa**ki2020.02.1802
非公開 Re:洋服入金_DOLLについて
so**csm | 2020.02.19 | 推薦 0 | 閲覧数 3
so**csm2020.02.1903
34
非公開 [A/S関連] 正規品照会
ha**pipa | 2020.02.07 | 推薦 0 | 閲覧数 6
ha**pipa2020.02.0706
非公開 Re:正規品照会
so**csm | 2020.02.10 | 推薦 1 | 閲覧数 6
so**csm2020.02.1016
33
非公開 入金手続き完了しています。
lo**ly44 | 2020.02.03 | 推薦 0 | 閲覧数 2
lo**ly442020.02.0302
非公開 Re:入金手続き完了しています。
so**csm | 2020.02.03 | 推薦 0 | 閲覧数 5
so**csm2020.02.0305
32
非公開 入金を完了致しました
mo**zo | 2020.01.14 | 推薦 0 | 閲覧数 2
mo**zo2020.01.1402
非公開 Re:入金を完了致しました
so**csm | 2020.01.14 | 推薦 0 | 閲覧数 5
so**csm2020.01.1405
31
非公開 入金を完了致しました
mo**zo | 2020.01.06 | 推薦 0 | 閲覧数 2
mo**zo2020.01.0602
非公開 Re:入金を完了致しました
so**csm | 2020.01.06 | 推薦 0 | 閲覧数 6
so**csm2020.01.0606
30
非公開 [決済関連] ゆうちょ銀行の記入について
hi**965 | 2019.11.14 | 推薦 0 | 閲覧数 4
hi**9652019.11.1404
非公開 Re:ゆうちょ銀行の記入について
so**csm | 2019.11.14 | 推薦 1 | 閲覧数 5
so**csm2019.11.1415
29
非公開 [決済関連] 分割について
ba**que148 | 2019.11.14 | 推薦 0 | 閲覧数 2
ba**que1482019.11.1402
非公開 Re:分割について
so**csm | 2019.11.14 | 推薦 1 | 閲覧数 4
so**csm2019.11.1414
28
非公開 [配送関連] 発送について
Do**to | 2019.11.06 | 推薦 0 | 閲覧数 3
Do**to2019.11.0603
非公開 Re:発送について
Do**to | 2019.11.06 | 推薦 0 | 閲覧数 5
Do**to2019.11.0605
非公開 Re:Re:発送について
so**csm | 2019.11.06 | 推薦 0 | 閲覧数 5
so**csm2019.11.0605
27
非公開 [商品関連] 新作ドールメイクについて
pc** | 2019.11.06 | 推薦 0 | 閲覧数 4
pc**2019.11.0604
非公開 Re:新作ドールメイクについて
so**csm | 2019.11.06 | 推薦 0 | 閲覧数 1
so**csm2019.11.0601