주의사항

아래의 경우는 불량이 아니므로 교환·반품·환불되지 않습니다.

인형

제품 사진은 샘플을 촬영한 것으로 화면 설정에 따라 실제와 색상이 다를 수 있습니다.
헤드와 바디, 파츠 등은 수작업 특성상 좌우 대칭이 정확히 맞지 않습니다.
메이크업과 바디블러싱은 수작업으로  진행되므로  사진과 차이가 있을 수 있습니다.
바디블러싱에는 에스테(파팅라인 제거)작업이 포함되지 않으며, 관절의 움직임이 많은 구체관절인형의 특성상 사용 시간이 경과함에 따라 바디블러싱은 벗겨질 수도 있습니다.
인형 제작 공정상 파팅라인, 원료주입구 자국, 작은 기포 등이 발생합니다.
어둡거나 진한 스킨 색상은 작은 점, 미세 기포, 마블링 현상, 게이트 마감 자국, 파팅 라인 등이 밝은 색상에 비해 더 도드라져 보일 수 있습니다. 이는 제작 공정상 불가피한 현상입니다.
어둡거나 진한 색상의 의상을 장시간 착용하면 착색 및 이염이 발생할 수 있습니다.
화학물질(신너, 아세톤 등)로 세척시 색빠짐이나 백화현상이 발생할 수 있습니
다.
레진 인형은 소재 특성상 시간이 경과할수록 서서히 변색되며, 직사광선이나 실내 조명에 오래 노출되면 빠르게 변색되므로 보관에 유의해주세요.

안구

안구를 인형에 조립했을 때 보이지 않는 결함은 불량이 아닙니다.
안구 제작 공정상 미세한 기포, 긁힘 등이 발생할 수도 있습니다.
수작업으로 제작되므로 양쪽 안구가 서로 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
안구 고정용 유토는 착색 예방을 위해 흰색을 사용해주시기 바랍니다.
안구는 햇빛에 오래 노출되면 점차적으로 황변됩니다.

가발

제품 사진은 화면 설정에 따라 실제와 색상이 다를 수 있습니다.
실제 스타일링에 따라 제품 사진과 느낌이 다를 수 있습니다.
수작업으로 제작되므로 개체별로 길이, 컬 등이 다를 수 있습니다.
처음 사용시 가발 원사가 조금 빠질 수 있으며, 헤드캡 안쪽에 실밥이나 다른 색상의 원사가 있을 수 있습니다. 제작 공정상 발생하는 부분으로 불량이 아닙니다.
밝은 색상의 원사로 제작된 가발은 캡이 비칠 수 있습니다.
진한 색상의 가발은 장시간 착용시 이염 및 착색이 발생할 수 있으므로 주의해주시기 바랍니다.
헤어 아이론과 드라이어를 자주 사용하거나 지나치게 높은 온도로 스타일링을 하시면 원사가 상할 수 있습니다.
일부 상품의 경우 디자인이나 스타일링에 따라 가발캡이 보일 수도 있습니다.

의상・신발・악세서리

수작업으로 제작되므로 개체별로 패턴, 워싱, 박음질, 마감 등이 사진과 다를 수 있습니다.
인형에 착색, 이염이 발생할 수 있으므로 장시간 착용을 피해주십시오.
자재 수급 사정에 따라 원단, 부자재 등이 예고 없이 변경될 수 있습니다.
꼭 맞는 아이템은 착용 또는 분리할 때 인형이 손상되지 않도록 주의하시기 바랍니다.

아래의 사례는 제작 공정상 발생할 수 있는 현상이오니 이점 유의하시어 신중한 구매 부탁드립니다. 
게이트 자국
게이트 절단 부위에는 샌딩 처리로 인한 미세한 스크래치가 발생하며 어두운 스킨 색상일수록 주변부와 약간의 색차가 있습니다.
파팅라인 
생산시 단차가 발생할 수 있으며 정도의 차이가 있을 수 있습니다. 특히 어두운 스킨 색상의 경우 사포로 다듬으면 색차가 발생할 수 있어 추가적인 에스테 작업을 하지 않습니다.
작은 점, 미세 기포
수작업 제작 공정상 미세 먼지 등으로 인하여 작은 점이나 미세 기포가 나타날 수 있습니다. 헤드 안면부를 제외한 부위의 작은 점, 미세한 스크래치, 미세 기포는 불량으로 간주하지 않습니다.
색차
헤드와 바디, 판타지 파츠별 약간의 색차가 발생할 수 있으며 같은 색상이라도 제작 시기에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 또한 파츠의 크기나 두께에 따라 같은 색도 서로 다르게 보일 수 있습니다.
외관상 보이지 않는 부분
인형 모델에 따라 헤드의 안쪽이나 파츠의 안쪽은 마감이 고르지 않을 수 있습니다. 외관상 보이지 않는 부분이므로 불량으로 간주하지 않습니다.
눈꺼풀 두께 
사실적인 표현을 위해 눈꺼풀 부분(아이홀)을 두껍지 않게 제작되므로 형광등이나 햇빛에 비쳐져 보일 수 있습니다.
마블링 현상
진한 색상이나 펄이 들어간 색상의 원료 혼합 과정 중에 발생할 수 있는 현상으로 불량 및 AS 대상에 속하지 않습니다.
기름자국
생산시 몰드의 오일 성분이 인형 표면에 남아있는 경우 부분적으로 광택이 보이기도 합니다. 어두운 스킨 색상에서 더 잘 보이며 매직블럭을 이용해 지우실 수 있습니다.
투명 레진 속 작은 기포
투명 레진 파츠의 색상이 연할 경우에는 파츠 내부에 있는 기포가 비쳐져 보일 수 있습니다.

불법복제상품 주의안내

불법복제품은 품질보증 및 A/S가 불가능합니다. 

• 불법 복제품을 판매하는 상점을 이용하지 마십시오. 사기 거래의 위험이 높습니다.
• 숨의 정상 가격보다 낮은 가격에 판매하는 제품은 불법복제품일 가능성이 높습니다.
• 주문 기간이 지났거나 오래전 출시 모델을 상시 판매하는 경우 주의하시기 바랍니다.
• 숨 인형은 공식사이트 외에 다른 곳에서는 판매하지 않습니다. (일본 리스바코 제외)
• 알리익스프레스, 타오바오, 이베이 등에서 상표를 도용하여 판매하는 곳에 주의바랍니다.

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교환 및 반품

본 제품은 주문제작상품이므로 반품·교환·환불이 불가능합니다.  (전자상거래법 17조 1, 2항)

교환 및 반품

숨은 상품에 결함이 있는 경우 교환 및 반품을 진행합니다.
결함이 있는 경우, 배송완료일로부터 7일 이내에 고객센터 Q&A에 반품 요청해주시기 바랍니다. 
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A/S 정책

숨 인형은 아래와 같이 AS 를 제공합니다. 
무상 AS - 배송완료일로부터 7일 이내에 AS신청이 접수되어 제품 불량이 인정된 상품.
유상 AS - 사용자의 부주의나 과실로 인해 파손된 상품.
* AS 제공 기간은 제한이 없습니다.
* 일부 품목은 AS 보증책임기간(2년) 경과시 원형 상태에 따라 AS가 어려울 수도 있습니다.
* 무상 AS 배송료는 당사가 부담하며 유상 AS 배송료는 고객 부담입니다.
* AS 신청은 고객센터 Q&A를 통해 신청해주시기 바랍니다.

Last updated on 22/06/2021