COVID-19로 인한 EMS배송안내 (2020-05-06)

안녕하세요 숨코리아입니다.
세계 각국의 바이러스 확산 방지 정책으로 인하여 항공운송편이 급감하고 있습니다. 
2020년 5월 6일자로 업데이트된 EMS의 국제 우편물 배송 가능 지역과 일시 중단 지역을 안내드리오니 참조해주시기 바랍니다. 

• EMS 배송 가능 지역
미국(US) 중국(CN) 홍콩(HK) 싱가포르(SG) 마카오(MO) 필리핀(PH) 베트남(VN) 일본(JP 지역제한) 말레이시아(MY) 태국(TH) 독일(DE) 프랑스(FR) 영국(GB) 러시아(RU) 캐나다(CA 지역제한) 인도네시아(ID) 룩셈부르크(LU) 부탄(BT) 슬로베니아(SI) 

• EMS 일시 중단 지역
대만(TW) 이탈리아(IT) 호주(AU) 인도(IN) 이란(IR) 터키(TR) 스페인(ES) 스웨덴(SE) 스위스(CH) 사우디아라비아(SA) 네덜란드(NL) 뉴질랜드(NZ) 멕시코(MX) 브라질(BR) 칠레(CL) 등 EMS 배송 가능 지역에 포함되지 않은 지역. 

저희 SOOM은 보다 안전한 배송을 위해 수시로 변동되는 EMS 배송 현황을 체크하며, 상품 발송 시점에 배송지에 따라 아래와 같이 대응하고 있습니다.

A) 배송 가능 지역인 경우
정상적으로 발송합니다. (대부분 지역은 정상적으로 배송되며, 일부 지역에 한하여 현지 사정에 따라 평소보다 지연될 수도 있습니다.) 

B) 배송 일시 중단 지역인 경우
상품 발송전 고객님께 이메일로 안내해드리며, 상품은 저희가 안전하게 보관해드립니다. 발송이 가능해지면 바로 고객님께 이메일 안내후 발송해드립니다.

 

• 주의사항
– 저희에게 발송 보류를 요청해주신 고객님의 인형은 현재 안전하게 보관중입니다. 만일 발송을 원하신다면 고객센터 Q&A를 통해 발송을 요청해주세요.
– 현지 사정상 배송 주소지에서 우편물을 받으실 수 없는 고객님께서는 반드시 발송전에 고객센터 Q&A를 통해 발송 보류를 요청해주시기 바랍니다.
– 감염병 예방을 위해 비대면 배송이 진행될 수 있으므로 부재시 분실 위험이 없도록 고객님의 배송지 상황에 따라 주의가 필요합니다.
– EMS는 코로나 사태로 인한 배송지연과 그로 인한 손해배상 불가, 반환 청구시 한 달이상 소요됨을 사전 공지하고 있음에 유의해주시기 바랍니다.
– 그 외 배송 관련 문의는 언제든지 Q&A 게시판을 통해 남겨주시면 답변 드리겠습니다.

코로나19 확산을 막기 위한 항공편 축소로 인하여 불가피하게 배송이 지연되는 점 깊은 양해 부탁드립니다.
다소 지연되더라도 고객님께 무사히 도착할 수 있도록 최대한 노력하겠습니다. 감사합니다.

SOOM

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