배송지연 보상안내

안녕하세요, 숨코리아입니다.

최근 생산 일정 차질로 일부 인형의 발송이 지연된 점 사과드리며 양해를 부탁드립니다.
발송이 지연된 경우 고객님께서는 저희에게 특별히 요청하지 않으셔도 아래와 같이
SOOM의 배송보증서비스 정책에 따라 보상 프로그램이 자동으로 진행됨을 안내드립니다.

고객이 지불을 완료한 날로부터 발송일까지 100일*을 초과한 경우 SOOM은 고객님께 상품가격(배송비 제외)의 1%에 해당하는 금액에 지연된 일 수를 곱한 금액을 포인트로 보상합니다. 단, 지연일이 25일을 초과하는 경우 최대 25% 를 적용합니다.

* 자세한 내용은 고객지원> 쇼핑몰이용안내 > IV.배송 > 5. 배송보증서비스 항목을 참조해주세요.
* 주문하신 인형과 옵션에 따라 보증일은 각각 다를수 있습니다. 상품페이지에 공지된 제작 기간을 참조해주세요.

보상 포인트는 발송 이후에 지급되며, 쇼핑몰 로그인 후 ” 내계정 > 내포인트 > 포인트 로그 ” 페이지에서 직접 확인하실 수 있습니다. 배송이 다소 늦어지더라도 고객님께 양질의 인형을 안전하게 보내드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

SOOM